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Tweetdeck, l’outil indispensable du Community Manager

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Vous le savez surement déjà, mais je veux faire de la communication digitale mon métier. Je suis Community Manager chez Occitan Esport Club à côté de mes études ainsi que Responsable communication digitale et webmarketing chez Trackmania Open Series. J’établis une stratégie de communication en accord avec l’identité de la marque, je crée des plannings éditoriaux que nous devons donc respecter. Je ne suis pas toujours présente et je ne peux me donner à 100% dans mon bénévolat. C’est ici que Tweetdeck intervient, mais également dans d’autres situations où cet outil devient très pratique !

 

Tweetdeck : présentation de l’outil

 

Tweetdeck est une web app, développé en 2008 par un développeur indépendant. Victime de son succès, la web app se verra rachetée par Twitter quelques années plus tard.

Tweetdeck est un outil polyvalent car il vous permet de :

  • Faire de la veille ;
  • Gérer plusieurs comptes en même temps ;
  • Avoir une vue globale sur vos comptes ;
  • Créer et planifier vos tweets.

tweetdeck outil indispensable community manager screen1

L’interface de Tweetdeck se présente comme ceci.

Le menu vous permet d’ajouter plusieurs onglets des différentes pages twitter, que vous pouvez gérer par la suite. Vous pouvez par exemple avoir un onglet notifications et un onglet messages du compte A et un l’onglet notifications du compte B en même temps. Les onglets sont très pratiques car toutes les informations qui vous intéressent apparaissent sous vos yeux en même temps et de manière instantanée. Plus besoin de quitter une page ou d’avoir plusieurs onglets différents sur votre navigateur. Via le menu, vous pouvez également ajouter de nouveaux comptes, en supprimer, tweeter et faire des recherches. Enfin, vous pouvez cliquer sur le nom de vos onglets sur le menu afin d’être redirigé vers ceux demandés quand vous avez beaucoup d’articles.

Lorsque que vous rechercherez un hashtag sur Twitter par exemple, elle apparaîtra dans un onglet à part, qui portera le nom de votre recherche. Sur mon screen, c’est une recherche sur les gilets jaunes. Et c’est les fonctionnalités de cet onglet qui font de Tweetdeck un super outil de veille !

En effet, vous pouvez trier vos résultats de recherche par :

  • Auteur ;
  • Date ou période de publication ;
  • Langue ;
  • Localisation de l’auteur ;
  • Taux d’engagement.

Grâce à tous ces filtres, vous pouvez faire de la veille concurrentielle, voir les campagnes et tweets qui ont eu un taux d’engagement important. Cet onglet est également pratique lorsque vous êtes sur votre PC à un événement et que vous devez communiquer. Avec Tweetdeck, vous pouvez surveiller l’état de votre compte, suivre le hashtag de l’événement, utiliser les filtres pour voir les publications qui ont un fort taux d’engagement et tweeter sur le même sujet afin d’augmenter votre visibilité. Et tout cela en même temps et de manière instantanée !

tweetdeck outil indispensable community manager screen2

 

Enfin, comme je le disais précédemment, avec Tweetdeck vous pouvez également tweeter et programmer des tweets. C’est la fonctionnalité que j’utilise le plus afin de respecter mes calendriers éditoriaux.

En effet, vous pouvez choisir la date et l’heure à laquelle vous souhaitez que le tweet soit affiché. Vos tweets programmés peuvent également contenir des vidéos ou des photos. Une fois le tweet programmé, il ne vous reste plus qu’à attendre que Tweetdeck fasse le travail ! Sinon, vous pourrez toujours aller modifier ou supprimer le tweet dans l’onglet « Scheduled ».

 

Pourquoi je vous recommande d’utiliser Tweetdeck ?

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Tweetdeck, c’est un outil qui vous permet d’avoir une vue globale et d’accéder rapidement aux informations qui vous intéressent. Mais pas seulement, il vous aide à faire de la veille concurrentielle et de la veille sur les tendances, permet d’être plus organisé grâce à la programmation des tweets ainsi que de gérer plusieurs comptes sans avoir besoin de vous déconnecter et de vous reconnecter. Enfin, cette web app vous permet de communiquer de manière efficace lorsque vous êtes avec votre PC à un event.

Personnellement, Tweetdeck m’est très utile pour m’organiser dans mon community management. Grâce à ce dernier, je peux mener à bien les stratégies de communication mises en place malgré le fait que je sois absente dans certains moments. Je me sers également de Tweetdeck pour la veille concurrentielle.

Alors chers Community managers, n’hésitez plus et connectez vous pour la première fois sur Tweetdeck !

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Réseaux Sociaux, Fléaux De La Société Moderne ?

By | Réseaux sociaux | No Comments

2018. Aujourd’hui les réseaux sociaux prennent beaucoup de place dans nos vies. D’après Frenchweb, nous y passons environ 1h22 par jour. Sur les 7,6 milliards d’habitants sur Terre, 54% sont internautes et 43% sont actifs sur les réseaux sociaux. C’est une mode ! Ces derniers ont des avantages, mais également beaucoup d’inconvénients. C’est un réel impact psychologique qui se cache derrière nos écrans.

 

Réseaux sociaux : Le coté obscur

 

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Les réseaux sociaux engendrent plusieurs problèmes, comme le manque de sommeil lié à une navigation trop prolongée… Une diminution de la productivité car nous sommes toujours tentés d’ouvrir Facebook… Mais ce n’est pas tout. Les réseaux sociaux sont une grande source d’humeur négative et augmentent les risques de dépression. Ils ont un réel impact psychologique et comportemental sur l’humain. Faute aux likes, commentaires et à la possible portée d’une simple publication Facebook. Exposés aux yeux des autres et donc aux critiques négatives, nous prenons trop à cœur ce que des personnes inconnues, que nous ne rencontrerons sûrement jamais, peuvent penser et dire de nous. C’est le problème principal des réseaux sociaux, qui en engendre d’autres par la suite :

Pouvoir atteindre quelqu’un sur une plateforme, permet de pouvoir l’harceler non plus seulement à l’école, mais aussi quand elle est chez elle… C’est un problème.

Passant du temps à regarder les photos des influenceuses, sélectionnées parmi les 300 photos du photographe et retouchées, nous nous mettons à penser que notre vie est fade face à la leur. Nous voulons leur ressembler, être reconnus, avoir la même vie qu’elles. Les likes prennent de plus en plus d’importance. On dévoile notre vie privée pour augmenter les chiffres des cœurs roses sur notre profil… C’est un problème.

Les youtubeurs nous fascinent par leur créativité. Mais pour beaucoup d’adolescents, c’est surtout le nombre de vues des vidéos et la célébrité qui les fascinent. Alors ils créent du contenu vidéo sans intérêt pour Youtube pour les chiffres, quitte à faire du contenu vide ou de très mauvais goût. Les pranks de suicide sur Youtube en sont un exemple. C’est un problème.

Les photos des influenceuses, bien qu’elles prennent une posture absolument pas naturelle et qu’elles retiennent leur ventre, nous éblouissent. Nous nous mettons à penser que nous devons leur ressembler pour avoir un corps parfait et nous complexons. Les comptes « Baddies », qui ont pour principe de poster des visages parfaits, nous laissent penser que nous ne sommes pas à la hauteur physiquement. Instagram favoriserait les troubles alimentaires… C’est un problème.

Les personnes possédant un réel mal-être, peuvent être entrainées par des communautés virtuelles sectaires à s’enfoncer de plus en plus dans la douleur plutôt que de s’en sortir. Elles s’enfoncent à coups de gifs tristes sur le fil d’actualité et de partages de photos de mutilation pour les comptes Instagram les plus extrêmes. Nous vous ne rêvez pas, le #mutilation sur Instagram existe vraiment. Il existe même beaucoup de communautés  » pro-anorexiques  » célébrant la maigreur. C’est un problème.

L’hypersexualisation des jeunes filles est de plus en plus présente à cause des réseaux sociaux. Tik Tok est l’application préférée des adolescents. Bien qu’elle invite à la créativité, elle reste une application où de nombreuses jeunes filles font des lives presque dénudées pour obtenir plus de vues. D’ailleurs lorsque l’on tape  » Tik Tok  » sur Google, la première suggestion est  » Tik Tok Hot ».  L’application compte à ce jour de nombreux pédophiles dans ses fidèles utilisateurs… C’est un problème.

Un comportement qui me fait rire car cela m’arrive souvent : il m’arrive parfois de m’énerver dans la journée en voyant la bêtise, les comportements et pensées extrémistes sur les réseaux sociaux. Je devrais pourtant ne pas y prêter attention, ce sont des inconnus ! Pourquoi est-ce que je perds mon temps à être de mauvaise humeur pour des personnes que je ne connais pas et qui ne comptent pas à mes yeux ? C’est aussi un problème !

On ne sait même plus s’ennuyer. C’est une vérité, beaucoup vont sur les réseaux sociaux lorsque qu’ils s’ennuient. Moi aussi je passe du temps à scroller dans le vide lorsque je ne sais que faire alors que je pourrais être plus productive.

Le soucis par rapport à tout cela ? Je pense que c’est le manque d’éducation. Je pense que pour le bien psychologique des jeunes de plus en plus connectés, nous devrions à l’école leur apprendre à prendre du recul face aux réseaux sociaux. Pas le traditionnel passage de la police au collège pour dire  » Internet c’est dangereux !! Attention!! « . Il est important de leur montrer l’importance de s’informer de ce qu’ils y voient et de ce qu’ils y apprennent. Je pense même qu’un accompagnement psychologique sur l’utilisation des réseaux sociaux serait d’une grande aide. Pour parler de ce qui nous touche derrière l’écran. Internet, ce n’est pas la vie réelle et il est important de s’en rappeler.

 

Réseaux-sociaux : Le coté clair

 

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Parce qu’il n’y a pas que des mauvais côtés.

Les réseaux sociaux nous permettent de rester en contact avec nos proches, de prendre de leurs nouvelles ainsi que de retrouver d’anciennes connaissances. Aussi, le fait de pouvoir entrer en contact avec des inconnus permet de faire de nouvelles rencontres qui peuvent devenir très importantes pour nous, jusqu’à se rencontrer réellement. Les sites de rencontre par exemple, permettent à de nombreux célibataires de trouver l’amour. D’un côté, les réseaux sociaux peuvent pousser à l’isolement, en s’enfermant dans sa chambre avec son téléphone. Mais parfois dans cette chambre, se cache juste une fille heureuse de discuter avec son ami qu’elle a rencontré sur Internet. On apprend toujours des relations humaines, même virtuelles.

Les réseaux sociaux permettent également de développer un esprit critique et une ouverture d’esprit. En effet, si ces derniers proposent du contenu assez diversifié, ils permettent d’entrer en contact avec plusieurs opinions et perspectives différentes. Les réseaux sociaux sont un lieu où beaucoup peuvent s’exprimer, dénoncer et sensibiliser les autres. Cela stimule le développement d’une ouverture vis-à-vis d’autres avis et invite au débat.

Je disais précédemment que certaines communautés sectaires pouvaient nous entrainer à s’enfoncer encore plus dans nos problèmes personnels. Cependant, il existe également des communautés permettant de s’en sortir ! En effet, certains hashtags encourageants permettent de partager nos combats et d’aider les autres. Malgré la présence de communautés pro-anorexiques, d’autres utilisent Instagram comme une force pour guérir.

Les réseaux sociaux permettent également de nous divertir. Via du contenu vidéo humoristique, des photos, du partage, de la découverte de produits grâce à la publicité ciblée.

Enfin, ces derniers sont un accès à l’information. Que ce soit des news, de la culture, de l’apprentissage de langues étrangères… Nous pouvons beaucoup apprendre grâce au réseaux sociaux, ils nous ouvrent au monde. D’ailleurs, Linkedin est un réseau social qui permet non seulement d’accéder à l’information, mais aussi de développer son réseau professionnel.

 

Au final, les réseaux sociaux, est-Ce si mal ?

 

reseaux sociaux fleaux societe moderne conclusion

Chers lecteurs, les réseaux sociaux seront pour vous source de rencontres, culture, accès à l’actualité, découverte de supers produits, rires et émotions devant des vidéos ! Cependant, n’oubliez pas de prendre du recul face à tout cela. Ne prenez pas trop d’importance aux inconnus, il est toujours plus facile d’être méchant derrière un écran. Ne prenez pas trop d’importance à ces photos Instagram de fille sur la plage aux 150000 likes, elles sont prises par un professionnel et retouchées ! Passez du temps avec vos proches plutôt que de naviguer dans le vide lors de vos repas de famille. La vie réelle est plus précieuse que sa version virtuelle et les likes beaucoup moins importants que l’amour de vos proches. Éduquez les futures générations à ce sujet. Les réseaux sociaux sont une mode trop prise à la légère.

Enfin, comme dit précédemment dans cet article, et pour faire référence au film 99 francs que je vous conseille de regarder, il est important d’apprendre et d’accepter de s’ennuyer.

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Instagram : Vous pouvez maintenant réserver une place en restaurant !

By | Application Mobile, Marketing, Réseaux sociaux | No Comments

Le réseau social de partage de photographie ne cesse de faire évoluer ses services. Cela est bénéfique pour les marques, mais aussi pour les Instagrammers. En effet, vous pouvez maintenant depuis Instagram réserver une table dans votre restaurant préféré !

 

Un nouveau CTA sur Instagram réservé à la restauration

 

Lors de son dernier communiqué, Instagram a annoncé son association avec La Fourchette, plateforme de réservation en restaurant. Lorsque vous visitez le compte Instagram d’un restaurant, vous avez maintenant accès au bouton  » Réserver « . Ce bouton ouvrira la page de réservation La Fourchette dans l’application.

 

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Lancée il y a plus d’un an aux États-Unis et au Royaume-Uni, cette fonctionnalité a eu son succès. Le bouton « Réserver » rejoint maintenant la communauté française.

 

Des fonctionnalités performantes pour les utilisateurs et les entreprises

 

Nous pouvons remarquer un point au fil de l’évolution d’Instagram : le réseau social cherche à déployer de nouveaux services centrés utilisateurs et marques.

Souvenez-vous. Il y a de cela quelques mois, Instagram sortait des CTA permettant d’acheter depuis les publications photos les produits des entreprises. En effet, il suffit d’appuyer sur les publications marquées de l’icône « Shopping » . Cette dernière affiche la référence des produits, ainsi que leur prix.

Grâce à ses nouvelles fonctionnalités, Instagram devient un outil marketing. Ce n’est plus seulement un outil de communication digitale ! En effet, ses services permettent d’améliorer le processus d’achat. Mais également d’augmenter le nombre de ventes réalisées. D’après Capital, 80% des utilisateurs sont connectés à une marque et 200 millions visitent le profil d’une entreprise au moins une fois par jour sur Instagram. L’achat devient donc plus tentant et facile d’accès pour les internautes.

Instagram est d’ailleurs l’une des plateformes idéales pour cette option. En effet, les communautés amoureuses de gastronomie (dont moi !) sont très nombreuses au sein du réseau social.

 

Instagram et La Fourchette : une association réfléchie

 

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Les deux entreprises ont mûrement réfléchi à leur association. La Fourchette a publié un article en juin dernier citant tous les bénéfices de cette fonctionnalité. Tout d’abord, les internautes prendront un réel plaisir à découvrir de nouveaux restaurants en naviguant sur Instagram. Ces derniers vont sur l’application lors de leurs moments de détente. Aussi, cette option est optimisée au niveau de l’UX. Il est très facile de réserver une table depuis l’application, l’accès est gratuit et immédiat.

Du coté des restaurateurs, c’est un nouveau canal pour attirer de nouveaux clients. Il est très simple pour les chefs d’entreprise de posséder ce bouton sur leur page. En effet, il leur suffit tout simplement de créer un compte Business Instagram. Puis d​​​’ici quelques jours, le CTA de réservation sera automatiquement activé. Les réservations reçues seront accessibles depuis LaFourchette Manager.

C’est un réel honneur pour Instagram d’avoir à ses côtés un partenaire français et de contribuer à l’économie de notre pays. Julie Pellet, Responsable du développement de la marque Instagram en Europe du Sud, exprime cette grande opportunité :  » Nous sommes ravis de contribuer au dynamisme de l’économie française et d’offrir aux restaurateurs présents sur LaFourchette ce relai de croissance considérable. Aujourd’hui on se connecte à Instagram pour suivre des entreprises que l’on aime et échanger avec elles. En réalité, plus de 200 millions d’Instagrammers se rendent sur le profil Instagram d’une entreprise chaque jour ! Le secteur de la restauration tient une place particulière dans le cœur des français donnant tout son sens à ce partenariat technologique. »

Cette fonctionnalité est maintenant disponible et commence tout juste à s’ajouter au fur et à mesure sur les profils des restaurants.  À vos mises à jour !